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Aviso:
Me he trasladado a: http://www.tecnorama.org (con algunos de estos contenidos y otros nuevos) El contenido no es un tema tecnológico
La semana pasada, estuve en una conferencia de gestión de contenidos, donde escuché dos puntos de vista opuestos sobre el contenido. Uno era el tecnológico, que expresa la creencia de que, con el software correcto, la mayoría de los problemas de contenidos podrían ser resueltos de forma económica y barata.. El segundo era el punto de vista popular, que declara que, en el fondo, se trata de gente escribiendo, editando y publicando, con las tecnología jugando un papel muy importante como apoyo. Los "tecnologistas" son verdadros creyentes. Tienen una fe absoluta en el poder del software para transformar. Uno de de los allí presentes estaba realmente excitado mientras nos hablaba de su "precioso" software que podía crear sumarios de documentos.Era barato, era eficaz, era sorprendente. Sus ojos se iluminaban y casi pegaba saltitos entusiasmado por su potencial. Mientras continuaba hablando de su invento, me empecé a preguntar qué tipo de sumarios escribiría. Incluso para los buenos escritores es difícil escribir sumarios. Simplemente no podía imaginar que un programa pudiera analizar un documento de 30 páginas y escribir un sumario de 100 palabras que describiera correctamente el contenido de aquél. Sin embargo, lo que verdaderamente me chocó acerca del individuo y de algunos otros era que no mostraban ninguna sensibilidad por el contenido. Todo su mundo daba vueltas alrededor de la tecnología. Daba la impresión de que conseguir colocar el contenido en un teléfono móvil era más importante que el contenido en sí. La gente equivocada está al cargo de demasiados proyectos de contenido. El contenido no es un problema tecnológico. El contenido tiene que ver con las personas. Y la gente que entiende el contenido disfruta del mismo, no de la tecnología utilizada para ofrecerlo. Cuando un antiguo editor se levantó y comenzó a hablar acerca de un proyecto de gestión de contenidos para una intranet, empecé a ver las cosas más claras. Esta persona se preocupaba de la calidad de lo escrito. Otro de los conferenciantes le preguntó preocupado si el problema era que sus sumarios eran demasiado largos y si más gente los leería si fueran más cortos La gente que trata los contenidos con profesionalidad pone especial cuidado en publicar contenidos de la mayor calidad posible. Se pueden haber pasado semanas escribiendo un informe de 30 páginas. Dejar a un programa de software escribir el sumario es un anatema para esos profesionales. El encabezado y el sumario son lo que introduce al usuario en el documento. Ésto es más importante incluso en internet, porque los resultados de las búsquedas generalmente mostrarán solamente el encabezado y el sumario. Cuando hablé al tecnologista sobre la importancia del encabezado y el sumario se encogió de hombres. Aceptaba mi opinión, pero puede ver que no tenía intención de dejar de utilizar su software autogenerador de sumarios. Yo pediría a todas las organizaciones que trabajan en sitios con gran cantidad de contenidos (y todos los sitios de calidad deberían tener muchos contenidos), que fueran gestionados por gente que ponga el contenido primero y la tecnología después. Todos sabemos lo que sucede cuando los tecnologistas (con una pequeña ayuda de los especialistas en mercados) creen que entienden sobre manejo del contenido: se llama WAP. Gerry McGovern publica "New Thinking", una lista de noticias ("newsletter") que trata sobre temas de publicación en internet. Archivo original en:
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